Detalii Retur

Daca produsul primit are defecte din fabrica, il poti schimba cu alt produs. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti printr-un email trimis la contact@viomag.ro sau la numarul de contact +40 773 909 242 ca doresti sa schimbi produsul achizitionat si noi iti vom spune cum trebuie sa procedezi. Viomag.ro iti ofera un termen de 14 de zile calendaristice in care sa te hotarasti daca doresti sa schimbi produsul sau sa il pastrezi. 

In cazul in care doresti sa schimbi produsul trebuie sa te asiguri ca:

• produsul se afla in ambalajul original (te rugam sa impachetezi ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva direct pe ambalajul original);
• etichetele nu au fost rupte;
• produsul este nu prezinta urme de uzura sau folosire si este in stare de functionare.

Aveti dreptul, potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen legal de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la contact@viomag.ro.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

• de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit;
• sa returnati toate documentele ce au insotit produsul;

Va rugam sa ne contactati la telefon +40 773 909 242 sau prin email la contact@viomag.ro, pentru a va comunica adresa de returnare a produsului si daca e cazul, sa va oferim detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat.

Termenul de returnare este respectat daca produsele, sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 de zile calendaristice.

Motodalitatea de retur

Puteti opta pentru unul din cele doua metode de retur:

1. Retur prin intermediul unui curier contractat de Viomag.ro

2. Retur direct la depozitul nostru din Ilfov, orasul Voluntari, bd. Voluntari 86, hala P32 (complexul Smart Expo Flora).