Politica de retur

Daca produsul primit constituie defecte majore din fabrica, il poti schimba cu alt produs. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti printr-un email trimis la contact@viomag.ro ca doresti sa schimbi produsul achizitionat si noi iti vom spune cum trebuie sa procedezi. Viomag.ro iti ofera un termen de 30 de zile calendaristice in care sa te hotarasti daca doresti sa schimbi produsul sau sa il pastrezi. 

In cazul in care doresti sa schimbi produsul trebuie sa te asiguri ca:

• produsul se afla in ambalajul original (te rugam sa impachetezi ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva direct pe ambalajul original);
• etichetele nu au fost rupte;
• produsul este nu prezinta urme de uzura sau folosire altele decat cele raportate de client ca defect din fabrica.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la contact@viomag.ro.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

• de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit;
• sa returnati toate documentele ce au insotit produsul;
  

Va rugam sa ne contactati la telefon +40 773 909 242 sau prin email la contact@viomag.ro, pentru orice intraberi/neclaritati privind comanda dumneavoastra.

Termenul de returnare este respectat daca produsele ce prezinta defecte majore din fabrica, sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 de zile calendaristice.

Modalitatea de retur

Puteti opta pentru unul din cele doua metode de retur:

1. Retur prin intermediul curierului (in functie de punctul de ridicare a returului si/sau volumul produselor returnate, viomag.ro isi rezerva dreptul de a accepta si/sau refuza aceasta optiune de retur).

2. Retur direct la depozitul nostru din Ilfov, orasul Voluntari, bd. Voluntari 86, hala P32 (complexul Smart Expo Flora).